politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 7 mars 2022

Bienvenue et merci d'utiliser notre site Web, notre application mobile ou nos pages transactionnelles (collectivement, les « Sites »), ainsi que notre réseau de bornes de recharge, détenus et exploités par Electric Avenue Manufacturing Inc. (« Electric Avenue »).

Electric Avenue collecte des informations vous concernant lorsque vous visitez nos Sites ou utilisez notre réseau de bornes de recharge. Le but de cette politique de confidentialité, telle qu'elle peut être modifiée de temps à autre (la « Politique de confidentialité ») est de vous fournir des informations sur comment et pourquoi Electric Avenue collecte, utilise et divulgue des informations vous concernant, les options dont vous disposez dans cette politique. le respect et comment vous pouvez y accéder et le rectifier, si nécessaire.

Notez que nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment et votre utilisation des sites et du réseau Electric Avenue suite à une mise à jour constitue votre accord sur toute modification, sous réserve de la loi applicable. Si nous décidons de mettre à jour et de modifier substantiellement les termes de notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur nos sites et dans la politique de confidentialité mise à jour. Nous pouvons également vous informer à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Vous devez vérifier périodiquement cette politique de confidentialité pour les mises à jour. En continuant à accéder ou à utiliser les sites ou le réseau Electric Avenue après avoir publié une politique de confidentialité mise à jour ou après vous avoir informé par écrit de toute modification importante de celle-ci par courrier électronique ou par toute autre méthode de notification que vous spécifiez, vous acceptez de être lié par la politique de confidentialité modifiée.  

Consentement

En utilisant nos sites ou le réseau Electric Avenue, vous consentez à notre collecte, utilisation et divulgation de ces informations personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons donc à lire attentivement cette politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à toute collecte ultérieure de renseignements personnels, en tout ou en partie, à tout moment en écrivant à notre service client à info@goelectricave.com . Nous souhaitons toutefois vous informer que, ce faisant, vous pourriez cesser de bénéficier de certains privilèges offerts par l'utilisation de nos Sites et du Réseau Electric Avenue.  

Emplacement

Les Sites sont destinés à l'usage de nos clients et utilisateurs en Amérique du Nord uniquement. Vous ne pouvez pas utiliser les Sites depuis un autre pays. Si vous utilisez les Sites depuis un autre pays, vous acceptez que seules les lois du Canada et des États-Unis d'Amérique s'appliqueront à votre utilisation et que nous ne serons en aucun cas responsables, et vous nous dégagerez de toute responsabilité contre l'application des lois de tout autre pays.  

Types d'informations collectées

Informations personnelles

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « informations personnelles » désigne toute information concernant un individu qui permet de l'identifier (directement ou indirectement). Vous n'êtes pas tenu de fournir des informations personnelles pour consulter le contenu des Sites. Cependant, nous aurons besoin de vos informations personnelles dans certains cas, comme lorsque vous achetez une borne de recharge, lorsque vous créez un compte utilisateur pour utiliser le réseau Electric Avenue, lorsque vous utilisez le réseau Electric Avenue pour recharger votre véhicule électrique ou lorsque vous contactez service client.

Selon les circonstances, nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment les suivantes :

votre nom;
Votre adresse;
votre date de naissance;
Votre adresse e-mail;
votre numéro de téléphone;
votre utilisation du Réseau Electric Avenue, telle que votre consommation électrique, la date d’utilisation, votre géolocalisation et autres informations similaires ;
votre modèle de véhicule électrique ;
des identifiants tels que des cookies, des adresses IP et des identifiants d'appareils mobiles qui reconnaissent les individus au fil du temps et sur différents sites Web ou services en ligne, lorsque ces identifiants peuvent être raisonnablement liés à un individu identifiable ; et
des détails sur les problèmes d'utilisation du réseau Electric Avenue que vous avez pu rencontrer.

Expérience client

Nous pouvons solliciter votre avis sur votre expérience d’utilisation du réseau Electric Avenue ou de navigation sur les sites.  

Communications téléphoniques

Si vous communiquez par téléphone avec l'un de nos représentants, la conversation pourra être enregistrée afin d'évaluer la qualité du service, de former nos employés ou de protéger les deux parties en cas de désaccord. Vous serez informé au préalable d’un tel enregistrement et pourrez le refuser.  

Biscuits

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de surveillance similaires (y compris des scripts, des balises pixel, des balises et des balises Web) pour nous aider à personnaliser les sites pour les visiteurs. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur installe sur votre ordinateur ou autre appareil et qui permettent aux Sites de vous reconnaître lors de votre visite. Ces cookies restent sur votre ordinateur et sont automatiquement récupérés lorsque vous visitez les Sites. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement efficace des Sites lors de votre visite et nous permettent de connaître les pages que vous avez visitées. Ces cookies ne contiennent aucune information personnelle.

Vous pouvez désactiver les cookies sur votre ordinateur. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies; cependant, la fonction « aide » de la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indiquera comment gérer les cookies et/ou comment les désactiver complètement.

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter les fonctionnalités de l'utilisateur. Par exemple, les visiteurs ayant désactivé le traitement des cookies ne pourront plus bénéficier de toutes les fonctionnalités liées à la gestion de leur compte utilisateur.

Journaux Web

Nous conservons des journaux Web standard qui enregistrent des données sur tous les visiteurs des Sites. Ces journaux ne contiennent pas d'informations personnellement identifiables et peuvent comprendre :

le domaine Internet à partir duquel vous accédez aux Sites ;
l'emplacement à partir duquel vous accédez aux Sites • le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez ;
la date et l'heure auxquelles vous avez visité les Sites ;
les pages que vous avez consultées sur les Sites ; et
l'adresse des sites Web à partir desquels vous avez accédé aux Sites.

Nous pouvons également être amenés à enregistrer votre adresse IP lorsque vous visitez les Sites. Lorsque vous surfez sur Internet, votre ordinateur se voit automatiquement attribuer une adresse IP via un protocole Internet. Votre adresse IP est soit statique, soit dynamique ; une adresse IP statique peut permettre de vous identifier ; alors qu’une adresse IP dynamique ne le permet généralement pas.  

Informations via des appareils mobiles

Lorsque vous accédez aux Sites ou au réseau Electric Avenue via votre téléphone mobile ou d'autres appareils mobiles (« Appareil mobile »), nous pouvons recueillir : (i) le type et le fabricant de l'appareil mobile ; (ii) opérateur de téléphonie mobile ; (iii) Identifiants d’appareil mobile (« ID d’appareil » ); (iv) numéro de téléphone ; (v) Adresse de protocole Internet ; (vi) emplacement géographique/pays/code postal ; (vii) version de la plateforme ; (viii) les informations d'installation, de navigation, d'accès, d'interaction, d'impression et d'engagement ; (ix) le type de connexion réseau ; (x) type de navigateur ; (xi) Adresse Mac ; (xii) identifiant d'annonceur iOS ; et (xiii) toute autre information que vous nous fournissez volontairement. De plus, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des notifications du service de messages courts (SMS) directement sur votre appareil mobile.  

Enfants

Les Sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 17 ans. Si vous avez moins de 17 ans, veuillez ne nous fournir aucune information personnelle de quelque nature que ce soit. Si un enfant de moins de 17 ans nous fournit des informations personnelles, un parent ou tuteur de cet enfant peut nous contacter pour que ces informations soient supprimées de nos dossiers. Si vous pensez que nous pouvons détenir des informations sur un enfant de moins de 17 ans, veuillez nous en informer via notre équipe de support client par e-mail à info@goelectricave.com .  

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet principalement aux fins suivantes :

Administrer les Sites et les mettre à votre disposition ;
Vous permettre d'acheter nos produits et services en ligne ;
Vous permettre d'accéder au réseau Electric Avenue et aux réseaux avec lesquels nous avons des accords d'itinérance et d'utiliser les services de recharge qu'ils proposent ;
Vous facturer vos activités de recharge sur le Réseau Electric Avenue et les réseaux avec lesquels nous avons des accords de roaming ;
Détecter et prévenir les menaces à la sécurité informatique ou du réseau Electric Avenue ; • Développer et commercialiser notre image de marque, nos produits et services de recharge, nos promotions et notre publicité ;
Communiquer avec vous au sujet des avis techniques, des mises à niveau de produits et de services, des alertes de sécurité et de l'assistance : ces informations étant importantes pour votre interaction avec Electric Avenue, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications tant que vous avez toujours un compte chez nous ;
Vérifier votre identité et la véracité de toute demande si vous nous contactez ;
Répondre à vos demandes, plaintes, commentaires et questions, notamment en vous aidant à trouver d'autres points de recharge près de chez vous, si nécessaire ;
Si vous participez à un tirage au sort, un concours ou une promotion similaire, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour administrer ces programmes ; et
De temps à autre, à toute autre fin autorisée ou requise par la loi applicable.

Nous utilisons également les informations que nous collectons à votre sujet pour générer des statistiques, recueillir des informations et mesurer l'activité sur les Sites et sur le réseau Electric Avenue. Lorsque nous compilons des informations à ces fins statistiques, vos informations personnelles ne sont pas identifiables individuellement. Il fait plutôt partie d’un ensemble constitué de données provenant de tous les utilisateurs des bornes de recharge.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous sur nos services, les événements à venir, les promotions et offres spéciales, ainsi que d'autres actualités nous concernant. Nous vous demanderons votre consentement avant de le faire, sous réserve des lois applicables. De plus, vous aurez le droit de demander des informations concernant la divulgation de vos informations personnelles à nos sociétés affiliées ou à des tiers à des fins de marketing. Vous pouvez le faire et/ou retirer votre consentement à ce type d'utilisation en écrivant à notre équipe de support client à info@goelectricave.com . Plus particulièrement, si vous êtes sur notre liste de diffusion et souhaitez vous désinscrire, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien fourni en pied de page de chaque email. Nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser les performances des Sites, à mémoriser vos préférences, à surveiller votre utilisation et à adapter les publicités à vos besoins (voir la section sur la publicité basée sur les centres d'intérêt ci-dessous).  

Partage d'informations

Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers autrement que comme décrit dans la présente politique de confidentialité, sauf si requis ou autorisé par la loi, ou sur ordonnance d'un tribunal compétent.  

Partenaires et fournisseurs

Electric Avenue peut partager des informations relatives à votre utilisation des Sites et du Réseau Electric Avenue (i) avec les propriétaires et les hébergeurs de nos bornes de recharge, ainsi qu'avec nos prestataires de services et entités avec lesquels nous menons des programmes ou des offres communs, tels que l'électricité. fournisseurs, afin d'améliorer ou de continuer à offrir les services de recharge et de fournir des services liés aux programmes auxquels vous avez choisi de participer en impliquant nos prestataires de services et les entités avec lesquelles nous menons des programmes ou des offres conjointes.

Lorsque vous utilisez votre compte utilisateur Electric Avenue pour « itinérer » sur un autre réseau de recharge de VE avec lequel nous avons un accord d'itinérance, ou si vous êtes membre d'un autre réseau de recharge de VE « en itinérance » sur le réseau Electric Avenue, nous sommes tenus de divulguer diverses informations personnelles avec l'opérateur de l'autre réseau pour prendre en charge votre recharge, y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le numéro d'utilisateur du réseau Electric Avenue, les informations de recharge, les coordonnées, pour fournir toute l'assistance nécessaire et effectuer la facturation et les rapports comme requis par l'accord avec nos partenaires de roaming. Lorsque vous êtes membre d'un autre réseau de recharge de véhicules électriques, en utilisant notre réseau et nos sites Electric Avenue, vous acceptez d'être lié par cette politique de confidentialité.

Au sein d’Electric Avenue, nous limitons l’accès à vos informations personnelles au personnel autorisé conformément à la loi applicable.  

Tiers

Nous pouvons également partager des informations avec des tiers, notamment des conseillers financiers et juridiques, dans le cadre d'une vente ou d'une cession de notre entreprise, à des fins d'audit ou pour d'autres transactions financières, y compris, mais sans s'y limiter, les transactions de crédit.  

Affiliés

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à nos filiales, sociétés mères, coentreprises et autres entités corporatives sous propriété commune situées aux États-Unis, au Canada ou ailleurs dans le monde dans le but de transférer et de traiter ces informations personnelles sur la base de nos instructions et de ces à des fins telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.  

Changement de propriétaire

Dans le cas où nous fusionnerions avec une autre société à l'avenir par le biais d'une fusion, d'une vente, d'une acquisition, d'une liquidation ou de tout autre processus similaire, vos informations personnelles pourraient être transférées avec l'entreprise ou une partie de celle-ci, ou pourraient être vendues comme un actif de l'entreprise. l'entreprise, à l'organisation qui succède à cette transaction. Si des changements importants dans nos pratiques de confidentialité surviennent à la suite d'une telle transaction, vous serez informé via un avis bien visible sur nos sites de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix que vous pouvez avoir concernant vos informations personnelles.  

Informations agrégées

Nous pouvons partager avec des tiers certaines informations non personnellement identifiables et des informations agrégées non personnellement identifiables, par exemple, le nombre de clients situés dans une certaine zone géographique ou le nombre d'heures dans une journée où les clients possédant un véhicule électrique utilisent des chargeurs de véhicule électrique. .  

Sauvegarde des informations

Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est jamais totalement sécurisée. Il existe toujours un risque que les informations que vous nous envoyez soient perdues, interceptées, piratées ou utilisées à mauvais escient. Par conséquent, nous vous encourageons à faire particulièrement attention au choix des informations personnelles que vous nous fournissez, car nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.  

Stockage des informations

Toutes les informations personnelles seront protégées de manière confidentielle, conformément aux lois sur la confidentialité des juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités. Nous employons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation, la modification et la destruction non autorisés.  

Accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit, en vertu de la loi, d'obtenir accès à vos renseignements personnels et de demander qu'ils soient corrigés si les renseignements personnels sont inexacts, périmés, incomplets ou ambigus, ou si la collecte, la divulgation ou la conservation des renseignements est non autorisé par la loi. Si vous remarquez des erreurs ou des inexactitudes, veuillez nous en informer et nous apporterons les corrections nécessaires. Sous réserve de nos droits de conservation décrits ci-dessous, vous pouvez également demander la suppression de vos informations personnelles. Toute demande d'accès, de correction ou de suppression de vos informations personnelles et tout avis doit être adressé par e-mail à l'équipe de support client d'Electric Avenue : info@goelectricave.com .  

Durée de conservation

Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aux fins du respect de nos obligations légales et réglementaires. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont détruites. Lors de la destruction de documents et de données, nous suivons des procédures strictes et veillons à ce que seul le personnel autorisé y ait accès. De plus, nous vous informerons de toute violation de la sécurité, de la confidentialité ou de la divulgation non autorisée de données personnelles ou privées conformément aux lois, règles et réglementations applicables.    

Provisions finales

Cette Politique de Confidentialité fait partie intégrante des Conditions d'Utilisation des Sites et du Réseau Electric Avenue et toutes leurs modalités et conditions s'appliquent aux présentes, y compris, sans s'y limiter, les dispositions concernant les lois applicables et les modifications possibles.